カスタマーサポートの強化: ChatGPTを顧客対応に利用することで、24時間365日対応可能なバーチャルアシスタントを提供できます。これにより、待ち時間を減らし、顧客満足度を向上させることができます。
業務効率の向上: 日常的な問い合わせや業務の自動化にChatGPTを利用することで、社員の負担を軽減し、より専門的な業務に集中する時間を増やすことができます。
コスト削減: 自動化により、人的リソースにかかるコストを削減できます。特に繁忙期の人員増強が不要になることで、大幅なコストダウンが期待できます。
ナレッジベースの活用: 企業内のナレッジベースをChatGPTに統合することで、過去の対応履歴や文書から即座に情報を取り出し、迅速な問題解決を支援します。
トレーニングと教育: 新入社員や既存社員のトレーニングにChatGPTを利用することで、様々なシナリオや頻出問題に対する対応方法を効果的に学習できます。
言語の障壁を低減: 複数の言語に対応可能なChatGPTを活用することで、世界中の顧客やパートナーとのコミュニケーションをスムーズに行えます。
クリエイティブなアウトプット: マーケティングコンテンツの作成、プレゼンテーションの準備、ビジネスプランの策定など、創造的な作業をサポートし、新しいアイデアの発見を促進します。
意思決定の支援: 大量のデータから洞察を得ることができるため、ビジネスの意思決定をデータ駆動で行えます。
SNSの基礎知識や歴史、目的に合わせた使い分け、AIを活用することでSNSマーケティングを最大限活用できる方法を学べます。
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株式会社eroe（以下、当社）は、経営理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会に貢献し、すべてのお客様からの信頼を得るとともに、当社への期待に応えるべく事業活動を進めていきます。当社が事業活動を通じてステークホルダーの皆様から取得した個人情報は、皆様の大切な財産であるとともに、当社にとっても新たな価値創造の源泉となる重要資産であることを認識して、個人情報の保護を以下の基本方針に従って適切に行います。
1.基本方針当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。当社は、個人情報を取扱う部門ごとに管理責任者を置き、個人情報を適切に管理する体制を確立するとともに、当社規程を役員および従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はお客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
2.個人情報の利用目的当社が保有する個人情報の利用目的については、以下の目的のために利用いたします。
（1）お客様に関する個人情報
・商品の発送
・商品・サービス・催し物のご案内の送付
・お問い合わせ・ご相談への対応
・商品開発、アンケート調査実施、モニター実施
・契約の履行
・お客様との商談、打合せ等
（2）株主様に関する個人情報
・法令に基づく権利の行使・義務の履行
・各種便宜の供与（各種株主優待制度等）
・各種株主施策の実施（アンケート等）
・法令に基づく株主管理（株主データ作成等）
（3）官公庁の職員・公務員等の方に関する個人情報
・所管官庁への業務上必要な連絡・報告・問い合わせ等
（4）お取引先様各社、他社の役員・社員等の方に関する個人情報
・業務上必要な諸連絡・商談等
・取引先情報管理、支払・収入処理
（5）お取引先様から委託を受けた個人情報
・委託業務に関する契約の履行
（6）採用応募者に関する個人情報
・採用応募者（インターンシップを含む）への採用情報等の提供・連絡
・当社での採用業務管理
上記、(3)(4)の個人情報は、市販名簿等の購入により取得する場合があります。
上記、(5)の個人情報は、原則として開示等の対象にはなりません。
個々の商品・サービス等に関する個人情報をお客様からご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示します。ご提供いただいた個人情報はその利用目的の範囲内で利用します。明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意をいただいた上で利用します。他社から受託した個人情報については、委託元との契約の範囲で利用します。
3.個人情報の提供当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。
・お客様の同意を得ている場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
・利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
・合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
当社は、お客様からのお問い合わせ等に対し、当社の関係会社や代理店より対応させていただくことが適切と判断される場合に、お客様の住所、氏名、電話番号等を、お客様のご了解のもと当該関係会社等へ提供することがあります。
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